INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, Tienda.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: TSBROTHERS SOLUTIONS SL, con NIF: B09851437, y cuyos datos de contacto son:
Dirección:
Avenida Poeta Ausias March, 48
03660, Novelda, Alicante
Teléfono: +34 607 034 839
Correo electrónico: info@torafood.es
Este documento (así como todos los demás documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (Tienda.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que TSBROTHERS SOLUTIONS SL desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización de productos alimenticios y suplementos nutricionales.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de TSBROTHERS SOLUTIONS SL. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario o Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. TSBROTHERS SOLUTIONS SL no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países. Se declina toda responsabilidad derivada de dicho acceso, así como tampoco se asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa en cualquiera de los idiomas en que estas Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar por los medios establecidos, seleccionando productos y/o servicios, agregándolos al carrito y haciendo clic en «Realizar el pedido».
Antes del pago, el Usuario puede modificar los datos de la compra. Luego recibirá un correo confirmando la recepción del pedido. También se enviará un correo con la confirmación del envío.
Se generará una factura electrónica enviada al correo del Usuario y disponible en su espacio personal. El Usuario podrá solicitar una copia en papel.
El Usuario reconoce estar informado de las condiciones particulares del producto (precio, características, etc.) y que su pedido implica su aceptación.
Las comunicaciones y pagos pueden ser archivados por razones legales, conforme a la LOPD.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a que no existan causas de fuerza mayor. Si un producto no estuviera disponible, se contactará al Usuario y se reembolsará el importe.
PRECIOS Y PAGO
Los precios están en Euros (€) e incluyen impuestos. El envío está incluido en el precio final. Las entregas se realizan a través de Correos, Tipsa, Seur y UPS.
No se añadirán costes adicionales sin conocimiento y consentimiento del Usuario.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito.
El Sitio Web usa un sistema SSL de pago seguro. La tarjeta puede estar sujeta a comprobaciones por la entidad emisora.
Al hacer clic en «Realizar el pedido», el Usuario confirma que el método de pago es suyo.
ENTREGA
Las entregas se realizan en España (Península y Baleares). El plazo máximo es de 30 días naturales.
Si no se puede cumplir con la fecha, se informará al Usuario para acordar nueva fecha o cancelar el pedido.
Si no se puede entregar por ausencia del Usuario, el pedido puede ser devuelto al almacén. Pasados 30 días sin entrega, se entenderá desistido el contrato y se reembolsará el importe, excepto el coste del transporte de vuelta.
La entrega se considera realizada cuando el Usuario o un tercero firma la recepción. El riesgo se transfiere al Usuario tras la entrega.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El Usuario puede corregir errores contactando con TSBROTHERS SOLUTIONS SL mediante los datos proporcionados, o desde su espacio personal antes de confirmar el pedido.
DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
El Usuario puede desistir en 14 días naturales desde la recepción. Debe comunicarlo claramente a:
TSBROTHERS SOLUTIONS SL
Avenida Poeta Ausias March, 48
03660, Novelda, Alicante
+34 607 034 839
info@torafood.es
Los productos deben devolverse sin demoras indebidas. El Usuario asumirá el coste directo de la devolución. El reembolso se hará en 14 días naturales desde que se reciba el producto o prueba de devolución.
Excepciones
No se aplicará el derecho de desistimiento en casos como productos personalizados, perecederos, o precintados por higiene que hayan sido abiertos.
Productos defectuosos o error de envío
Si el producto no es conforme, el Usuario debe contactar de inmediato. Se ofrecerá reembolso o sustitución en un plazo de 14 días desde la aceptación. Se reembolsará también el coste de devolución si aplica.
GARANTÍAS
El Usuario tiene una garantía legal de dos años desde la entrega. La garantía aplica si el producto no se ajusta a la descripción, no es apto para su uso habitual, o carece de calidad esperada.
Si el producto es de terceros, el Usuario puede dirigirse al fabricante.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TSBROTHERS SOLUTIONS SL no se hace responsable por:
- Pérdidas indirectas no atribuibles directamente.
- Problemas técnicos, huelgas, inclemencias, imposibilidad de transporte, etc.
- Mal uso por parte del Usuario o devoluciones erróneas.
- Fuerza mayor.
COMUNICACIONES
El Usuario acepta que la mayoría de comunicaciones serán electrónicas.
RENUNCIA
La no exigencia de un derecho no se considerará renuncia.
NULIDAD
La nulidad de una cláusula no afectará el resto del contrato.
ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y TSBROTHERS SOLUTIONS SL.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos serán tratados conforme a la política de privacidad del sitio.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por la legislación española. Las controversias serán resueltas por los tribunales españoles.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede presentar reclamaciones a través del correo info@torafood.es o solicitar una hoja de reclamación. También puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
